EF YAZILIM ve BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ
Logo Yazılım Ürünleri Destek Paketleri
İşletmenizin dijital dönüşümünde güvenilir destek ortağınız
Hakkımızda
EF YAZILIM ve BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ, 2018 yılından bu yana Logo Yazılım ürünleri ve kurumsal dijital çözümler alanında faaliyet gösteren uzman bir teknoloji firmasıdır.
Mikro işletmelerden büyük ölçekli kurumlara kadar geniş bir müşteri portföyüne; kurulum, eğitim, teknik destek, bakım ve özel yazılım geliştirme hizmetleri sunmaktayız.
Başta Logo GO 3, Tiger, Tiger Enterprise, Bordro Plus olmak üzere; e-Fatura, e-Arşiv, e-İrsaliye, e-Defter gibi e-Devlet çözümleri ile entegre çalışan sistemler konusunda derin uygulama tecrübesine sahibiz.
Ayrıca firmalara özel e-Ticaret entegrasyonları, online bankacılık bağlantıları, sanal POS sistemleri ve terzi usulü özel yazılımlar geliştirmekteyiz.
Sunmuş olduğumuz destek paketleri ile firmaların bilgi sistem altyapılarını güvence altına alıyor, iş süreçlerinde maksimum verim ve süreklilik sağlamalarına katkı sunuyoruz.
Aşağıda detaylarını bulacağınız destek paketleri ile siz de işletmeniz için en uygun çözümü seçebilir, uzman ekibimizle güvenli ve hızlı hizmetin farkını yaşayabilirsiniz.
Logo Yazılım Ürün Gruplarımız
Start Grubu
- Logo Start
- Logo Start 3
Başlangıç seviyesindeki işletmeler için ekonomik ve kullanıcı dostu çözümler.
Go Grubu
- Logo Go 3
- Logo Go Wings
KOBİ’ler için stok, finans ve satış süreçlerini yöneten gelişmiş çözümler.
Tiger Grubu
- Logo Tiger 3
- Logo Tiger Wings
Orta ölçekli işletmelere yönelik ERP çözümleriyle süreçlerinizi yönetin.
Tiger Enterprise Grubu
- Logo Tiger 3 Enterprise
- Logo Tiger Wings Enterprise
Kurumsal düzeyde entegre çözümler ve tam kontrol sağlayan ERP sistemleri.
Servis Ücretleri (Anlaşmasız Müşteriler İçin)
| Ürün Grubu | 1 Saat Uzaktan Destek | Yarım Gün Yerinde Destek | Tam Gün Yerinde Destek |
|---|---|---|---|
|
Start
|
4.000 TL | 10.000 TL | 16.000 TL |
|
Go
|
4.800 TL | 12.000 TL | 19.200 TL |
|
Tiger
|
7.600 TL | 19.000 TL | 30.400 TL |
|
Tiger Enterprise
|
9.400 TL | 23.500 TL | 37.600 TL |
Yıllık Destek Paketleri (Toplam Saat Bazlı)
| Ürün Grubu | 10 Saat | 20 Saat | 30 Saat | 40 Saat | 52 Saat |
|---|---|---|---|---|---|
|
Start
|
36.000 TL | 64.000 TL | 84.000 TL | 96.000 TL | 104.000 TL |
Go
|
43.200 TL | 76.800 TL | 100.800 TL | 115.200 TL | 124.800 TL |
|
Tiger
|
68.400 TL | 121.600 TL | 159.600 TL | 182.400 TL | 197.600 TL |
|
Tiger Enterprise
|
84.600 TL | 150.400 TL | 197.400 TL | 225.600 TL | 244.400 TL |
Aylık Destek Paketleri (Saat Bazlı)
| Ürün Grubu | 1 Saat | 2 Saat | 3 Saat | 4 Saat | 5 Saat |
|---|---|---|---|---|---|
|
Start
|
3.800 TL | 7.200 TL | 10.200 TL | 12.800 TL | 15.000 TL |
|
Go
|
4.560 TL | 8.640 TL | 12.240 TL | 15.360 TL | 18.000 TL |
|
Tiger
|
7.220 TL | 13.680 TL | 19.380 TL | 24.320 TL | 28.500 TL |
|
Tiger Enterprise
|
8.930 TL | 16.920 TL | 23.970 TL | 30.080 TL | 35.250 TL |
Aylık Yerinde Destek Paketleri (Gün Bazlı)
| Ürün Grubu | 1 Gün | 2 Gün | 3 Gün | 4 Gün |
|---|---|---|---|---|
|
Start
|
14.400 TL | 25.600 TL | 36.000 TL | 38.400 TL |
|
Go
|
17.280 TL | 30.720 TL | 43.200 TL | 46.080 TL |
|
Tiger
|
27.360 TL | 48.640 TL | 68.400 TL | 72.960 TL |
|
Tiger Enterprise
|
33.840 TL | 60.160 TL | 84.600 TL | 90.240 TL |
🔧 Servis Ücretleri (Anlaşmasız Müşteriler İçin)
Aylık veya yıllık destek sözleşmesi bulunmayan müşteriler için geçerli olan bireysel servis ücretlendirmesidir. Uzaktan destek hizmetleri için ödeme, destek başlamadan önce alınır. Yerinde destek hizmetleri yalnızca yarım gün (4 saat) veya tam gün (8 saat) olarak sunulur.
Destek işlemi 1 saatten kısa sürerse, kalan süre 3 ay içinde tekrar kullanılabilir. Tüm destekler, sistem üzerinden 15 dakika ve katları şeklinde hesaplanır.
📅 Yıllık Destek Paketleri (Toplam Saat Bazlı)
Kurumsal işletmelere özel olarak önceden tanımlı saatler ile yıl boyunca geçerli olan destek planlarıdır. Bu paketler yalnızca uzaktan destek (telefon, çevrimiçi bağlantı, danışmanlık) şeklinde kullanılabilir.
Destek süresi 15 dakika ve katları olarak düşülür. Kullanılmayan süreler paket başlangıcından itibaren 1 yıl boyunca geçerlidir. Hizmetin başlaması için paket ücreti peşin alınır. Yerinde destek bu paketlere dahil değildir.
🗓️ Aylık Destek Paketleri (Saat Bazlı)
Sürekli destek gereksinimi duyan firmalara aylık planlı ve avantajlı saatlik destek hizmeti sunar. Paket kapsamında uzaktan yazılım desteği, kullanıcı eğitimi, sistem kontrolleri ve versiyon geçişleri yer alır.
Süreler 15 dakika ve katları olarak hesaplanır. Aylık destek süresi yalnızca ilgili ay içinde kullanılabilir; bir sonraki aya devretmez. Hizmet başlangıcı için paket ücreti peşin tahsil edilir. Sözleşme süresi 1 yıldır, süre sonunda yeni fiyatlarla güncellenir.
🚗 Aylık Yerinde Destek Paketleri (Saat Bazlı)
Fiziksel yerinde destek gerektiren işletmelere özel olarak, sahada bire bir danışmanlık, eğitim ve teknik hizmet sağlanır. Bu paketler; donanım uyumluluğu, ağ sorunları, kullanıcı eğitimi gibi sahada çözüm gerektiren konulara yöneliktir.
Tüm destek hizmetleri tam gün (8 saat) olarak planlanır ve 15 dakika ve katları şeklinde sistemden düşülür. Paketler aylık olup kullanılmayan süre devretmez. Hizmetin başlaması için ödeme peşin alınır. Sözleşme süresi 1 yıldır ve yenileme döneminde fiyatlar güncellenir.
Planlama: Sabit günlü hizmetlerde tarih sözleşme başında belirlenir. Esnek zamanlı desteklerde ise planlama en az 7 gün öncesinden yapılmalıdır.
Not: Yerinde destek yalnızca İstanbul ili sınırları içinde verilmektedir. Diğer şehirlerde hizmet talepleri için lütfen bizimle iletişime geçiniz.
Bilgilendirme: Tüm hizmet fiyatlarına %20 KDV eklenecektir. Tüm teknik destek ve danışmanlık işlemleri, Logo Yazılım alanında uzmanlaşmış ekibimiz tarafından sunulmaktadır.